À l’occasion du salon VAD, venez découvrir la nouvelle plate- forme de gestion des campagnes de communication électronique de Premiere Global Services

?Premiere Global Services, l’un des premiers opérateurs mondiaux spécialisé s dans les services de communication électronique multi-canal, rend disponible pour ses clients en France, sa nouvelle plate-forme accessible en mode ASP, Campaign Accelerator.?Classée aux États-Unis dans le peloton de tête des outils d’e-mail marketing par l’institut Forrester Research, Campaign Accelerator apporte à ses utilisateurs, un surcroît de puissance et de fonctionnalités en préservant la simplicité d’usage.

Campaign Accelerator, simple et puissant

La plate-forme multi-canal que Premiere Global Services met à disposition de ses clients, a été complètement repensée. C’est non seulement l’interface développée en Java pour optimiser les temps de réponse, mais aussi le back-office technologique qui ont fait l’objet d’investissements : la capacité de diffusion passe de 400 000 à 4 millions d’e-mails à l’heure pour satisfaire aux besoins des gros annonceurs internationaux.

« L’accès à l’outil est simplifié au maximum, afin d’améliorer l’autonomie de l’annonceur ; une demi-journée de prise en main suffit.», explique Mario Roche, consultant commercial. «L’aide en ligne, intuitive et actualisée régulièrement, permet une utilisation optimale. »

Si l’interface opte pour la simplicité – la préparation et le suivi d’une campagne sont gérables en cinq boutons – les fonctionnalités se sont enrichies : on trouve notamment un assistant pour programmer des scénarios marketing de fidélisation par le biais d’envois de messages électroniques personnalisés. Pour les requêtes complexes nécessitant des interconnexions nombreuses vers l’outil de CRM, l’équipe technique de Premiere Global Services sera au besoin mise à contribution.

« Par exemple, pour l’achat de produits en magasin ou l’enregistrement de coordonnées sur un site Web qui génèrent une actualisation dans la base de données commerciales de l’entreprise, on déclenchera automatiquement avec Campaign Accelerator, selon un scénario pré-établi, l’envoi d’un mail, d’un SMS, d’un fax, ou d’un message vocal personnalisé pour proposer, selon les cas, des produits complémentaires, la livraison à domicile, un abonnement, etc. », explique Mario Roche.
Avec ou sans l’assistance du service client de Premiere Global Services, 20 personnes en France, l’utilisateur pourra donc mettre en place des programmes de fidélisation automatisés, des segmentations affinées au fil du temps qui contribueront à enrichir sa relation client.

On trouve également dans l’outil :
. une bibliothèque de rapports standard, qui permettent d’analyser et de comparer avec précision, graphiques et statistiques à l’appui, l’efficacité des campagnes dans le temps.
. la possibilité de tester les campagnes, avant envoi sur des échantillons aléatoires afin de tester différentes maquettes en condition réelle d’envoi.
. astuce supplémentaire, les actions de marketing viral sont tracées (on sait quels destinataires ont activé la fonction « faire suivre à un ami »).

Enfin, Campaign Accelerator peut être customisée aux couleurs du client, une option appréciée des agences conseil en marketing direct, qui peuvent ainsi permettre à leurs clients de suivre leurs campagnes sur un outil qui porte leur marque.

« Premiere Global Services diffuse chaque jour 14 millions de messages pour le compte de 46 000 clients dans 18 pays et 65 bureaux. Une puissance de frappe que les Fournisseurs d’Accès Internet doivent considérer : Campaign Accelerator bénéficie des puissants accords préalables qu’entretient Premiere Global Services aux Etats-Unis avec les grands FAI, pour garantir à ses utilisateurs un taux de délivrabilité de leurs messages 1 », ajoute Mario Roche.

Campaign Accelerator est mis à disposition des agences et annonceurs moyennant une redevance mensuelle (de 250 à 1 000 euros /mois, selon le volume des bases de données hébergées), et une facturation au volume (1 à 30 euros au mille).
L’interface est disponible en anglais, allemand, espagnol, français et italien.