Demeco a adopté un Numéro unique, le 3620, pour son accueil téléphonique national
Le mardi 7 mars à Chartres, une journée avec Demeco
Aujourd’hui, comme pour des dizaines d’autres marques qui font appel à 3620, le consommateur n’a qu’à mémoriser un numéro à 4 chiffres pour être mis en relation avec le serveur téléphonique de la marque : il prononce alors le nom de la marque, DEMECO, pour être mis en rapport avec le serveur vocal. Astuce technologique supplémentaire pour un réseau national : un routage géographique automatique des appels qui conduit les consommateurs directement vers l’agence qui pourra prendre en charge le déménagement.
Découverte au sein du centre logistique de Demeco Chartres, avec Jacques PILORGE, directeur associé de 3620, et Philipe Gasse, directeur du réseau
Départ de Paris Montparnasse à 9 h 15 jusqu’à Chartres, et transfert jusqu’à l’agence Chartres Le Coudray, rue Henri Macé – Présentation de la politique Nouvelles technologies de DEMECO et du serveur vocal – Déjeuner et visite des entrepôts – Retour Chartres Gare 17 h 12 pour une arrivée à Paris Montparnasse à 18 h 00
Leader sur le marché national, DEMECO est l’un des principaux opérateurs français sur les déménagements en Europe : créée en 1965, Demeco est un réseau de 187 agences spécialisées dans les déménagements de particuliers et le garde meubles, les transferts industriels et administratifs et les déménagements internationaux. Les agences, indépendantes, sont liées au réseau par un contrat de partenariat qui implique de leur part des engagements en terme de qualité et d’utilisation homogène de la marque. Demeco assume de son côté des opérations de communication nationale. « Le siège social s’occupe de prospecter auprès des grands comptes mais également de réaliser et de coordonner des campagnes de communication et de publicité nationales », explique Philippe Gasse, directeur du réseau Demeco. « Dans le cadre d’une réflexion menée sur la reconnaissance de la marque à l’échelle nationale, nous avons choisi de nous appuyer sur un numéro de téléphone unique, le 36 20, pour l’ensemble des agences du réseau ».
3620 : un concentré de technologies au service de l’accueil vocal…
A propos de Demeco.
Créé en 1965, Demeco est devenu un groupe à vocation internationale, spécialisé dans le déménagement des particuliers et des entreprises, le gardiennage de meuble et les transferts industriels et administratifs. La force du Groupe repose sur un réseau de plus 180 agences, 2000 salariés et 800 véhicules moteurs répartis sur l’ensemble du territoire national et international. Leader historique du déménagement, Demeco a également su s’adapter aux attentes des particuliers et des entreprises en proposant des services à la carte. Chaque année, les agences du groupe réalisent ainsi plus de 61000 déménagements, pour un chiffre d’affaires de 150 millions d’euros.
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